개인정보처리방침
시행일: 2025년 6월 30일
엔맥스(이하 "회사")는 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 관련 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
회사는 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보를 수집합니다.
사주 분석 서비스 (신년운세, 연애사주)
이름, 생년월일, 태어난 시간, 성별, 양력/음력, 직업 상태, 연애 상태, 자유 입력 고민/소원
관상 분석 서비스 (관상, 궁합)
얼굴 사진, 성별, 관계 유형
동물상 테스트
성별 (얼굴 사진은 기기 내에서만 분석되며 서버로 전송되지 않습니다)
결제 시
결제 수단 정보, 결제 금액, 쿠폰 사용 내역 (카드 번호 등 결제 민감 정보는 토스페이먼츠에서 직접 처리하며, 회사는 보관하지 않습니다)
자동 수집 정보
서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 경로(UTM), 기기 정보
2. 개인정보 수집 및 이용 목적
- AI 사주·관상 분석 서비스 제공
- 유료 서비스 결제 및 환불 처리
- 서비스 이용 통계 분석 및 품질 개선
- 고객 문의 응대 및 분쟁 처리
- 마케팅 성과 분석 (접속 경로, 전환율 등)
3. 개인정보 보유 및 파기
회사는 개인정보 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 아래 기간 동안 보관합니다.
계약 또는 청약철회 기록: 5년 (전자상거래법)
대금결제 및 재화 공급 기록: 5년 (전자상거래법)
소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법)
접속 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
분석 결과 데이터: 결제일로부터 90일 후 자동 만료
파기 방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제하며, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에 한하여 제공할 수 있습니다.
- 이용자가 사전에 명시적으로 동의한 경우
- 법령에 근거하여 수사기관 등 국가기관의 적법한 요청이 있는 경우
- 이용자의 생명·신체·재산 보호를 위해 긴급히 필요한 경우
5. 개인정보 처리 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 아래 업체에 개인정보 처리를 위탁합니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 토스페이먼츠 | 결제 처리 |
| Supabase (미국) | 데이터 저장 및 파일 호스팅 |
| Mixpanel (미국) | 서비스 이용 통계 분석 |
| Google (미국) | 웹 분석(GA4), 광고 전환 추적 |
6. 쿠키 및 자동 수집 장치
- 회사는 서비스 이용 분석을 위해 Mixpanel(브라우저 localStorage), Google Analytics(쿠키)를 사용합니다.
- 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만, 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
- 동물상 테스트 서비스의 경우, 얼굴 사진은 이용자의 기기 내에서만 처리되며 외부 서버로 전송되지 않습니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 데이터베이스 접근 권한 제한 및 접근 통제
- SSL/TLS를 통한 데이터 전송 구간 암호화
- 개인정보 접근 기록 관리
8. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 아래 고객센터로 이메일 또는 서면으로 요청하시면 지체 없이 처리합니다.
9. 개인정보 보호책임자
성명: 윤용섭
직위: 대표
이메일: dydtjq94@yonsei.ac.kr
전화: 010-7189-9943
10. 개인정보 침해 신고 및 상담
개인정보 침해 관련 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118 / privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 사이버범죄수사과: 국번 없이 1301 / spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국: 국번 없이 182 / cyberbureau.police.go.kr
11. 개인정보처리방침 변경
이 개인정보처리방침은 법령 변경 또는 서비스 변경에 따라 업데이트될 수 있습니다. 중요한 변경 사항이 있을 경우 최소 7일 전에 서비스 내 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 최소 30일 전에 공지합니다.
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