환불 정책

1. 환불 가능

• 결제 후 7일 이내, 분석 보고서가 발행되기 전에 요청한 경우
• 시스템 오류로 보고서를 받지 못했고, 다시 제공할 수 없는 경우

2. 환불 불가

• 분석 보고서가 발행된 경우 (전자상거래법 제17조 제2항, 결제 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠)
• 결제 후 7일이 지난 경우
• 풀이 내용이 본인과 맞지 않는다는 이유로 요청하는 경우
• 부정한 방법으로 서비스를 이용한 경우

3. 패키지 상품

• 보고서가 발행되지 않은 상품만 환불됩니다.
• 환불 금액은 결제 금액에서 발행된 상품의 단품 가격을 뺀 금액입니다.

4. 오류가 생긴 경우

• 보고서에 오류가 있으면 먼저 다시 만들어 드립니다.
• 다시 제공할 수 없을 때 결제를 취소합니다.

5. 환불 절차

1. 고객센터 카카오톡 채널로 결제 시각과 입력한 이름을 보내주세요.
2. 확인 후 3~5 영업일 안에 결제 수단으로 환불됩니다.

6. 고객센터 연락처